Återbetalningspolicy

Retur & Ångerrätt

Hos Veska vill vi att varje köp ska kännas rätt – från det att du bläddrar bland våra produkter till dess att de hittar sin plats i ditt hem. Om något inte stämmer erbjuder vi en enkel och trygg returprocess i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning.

Översikt av returvillkor

Ångerfrist:
Du har 14 dagar från den dag du mottagit din beställning att meddela oss att du vill returnera varan.

Produktens skick:
Produkten ska vara oanvänd och i ursprungligt skick, returneras i originalförpackning inklusive eventuella tillbehör och skyddsförpackning.

Hjälp med retur:
Vår kundservice guidar dig steg för steg genom returprocessen när du kontaktar oss.

Giltighetsområde:
Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för beställningar inom EU.

Returkostnader

Defekta eller felaktiga varor:
Har du mottagit en skadad eller felaktig vara står vi självklart för returfrakten – det är vårt ansvar att du får det du beställt.

Ånger eller ombestämmande:
Vid retur på grund av ånger eller felköp ansvarar kunden för returfrakten. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.

Returavgift:
Vi tar inte ut någon returavgift.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss:
Skicka ett e-postmeddelande till kontakta@veska.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av anledningen till returen.

2. Packa varan:
Förpacka produkten omsorgsfullt i originalförpackningen så att den skyddas under transporten.

3. Skicka tillbaka varan:
Följ de instruktioner du får från kundservice när din retur har godkänts och bekräftats.

Återbetalning

Kontroll:
När vi mottagit din retur granskar vi varan för att säkerställa att returvillkoren är uppfyllda.

Återbetalning:
Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas inom 5 arbetsdagar efter godkänd retur.

Byte av vara

Vill du byta en produkt mot en annan variant eller artikel hjälper vi dig gärna – kontakta kundservice så löser vi det tillsammans, förutsatt att önskad vara finns i lager.

Undantag från ångerrätten

Vissa produkter kan av hygieniska eller produktspecifika skäl vara undantagna från ångerrätten. Eventuella undantag anges tydligt på respektive produktsida innan köp.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din retur eller återbetalning? Tveka inte att höra av dig till oss – vi finns här för att hjälpa dig.

Kontaktinformation

Veska
HBN Enterprise
J. F. Kennedylaan 2
Hilvarenbeek Noord-Brabant 5081 GK
Netherlands

E-post: kontakta@veska.se

Kundservice:
Måndag–fredag: 09:00–18:00 (CET)

Svarstid: 24 timmar